用户协议

一、协议确认

欢迎使用杭州铭策装饰有限公司（以下简称"铭策装饰"或"我们"）官方网站及相关服务。请您在使用我们的服务前，仔细阅读本协议的全部内容。如果您不同意本协议的任何内容，请不要注册或使用我们的服务。您通过网络页面点击确认或以其他方式选择接受本协议，即表示您与我们已达成协议，同意接受本协议的全部约定内容。

二、服务说明

铭策装饰致力于为业主提供专业、高品质的室内装修服务，主要包括：

• 全案设计服务：空间规划、效果图设计、施工图绘制
• 装修施工服务：基础装修、水电改造、泥木油漆等全部施工项目
• 材料采购服务：主材代购、软装搭配建议
• 售后服务：竣工验收后的质保期内的维修服务

三、预约与咨询

当您通过网站提交预约或咨询信息时：

• 您应提供真实、准确、完整的个人信息
• 您理解并同意，我们的工作人员会通过电话与您联系
• 预约信息仅用于为您提供装修咨询服务，我们不会用于其他目的
• 您有权随时撤回预约或咨询请求

四、设计服务条款

1. 设计定金
设计师上门量房前，我们会收取一定金额的设计定金。定金金额根据房屋面积和装修复杂度确定，具体以合同约定为准。设计定金在签订施工合同后可抵扣工程款。

2. 设计成果
我们将根据您的需求和房屋实际情况，提供完整的设计方案，包括但不限于：平面布局图、效果图、施工图、材料清单等。设计方案经您确认后方可进入施工阶段。

3. 设计修改
在方案定稿前，我们提供有限次数的修改服务。如需大幅调整或重新设计，可能产生额外费用，届时我们会提前与您沟通确认。

五、施工服务条款

1. 合同签订
施工合同将在设计方案确认后签订，明确工程范围、施工工艺、材料品牌、工程总价、付款方式、工期安排等事项。

2. 材料采购
主要材料由您自主选择，我们提供专业建议。我们承诺所有材料均为正品，并提供相应的品质保证。如需我们代购，将提供正规发票。

3. 施工验收
每个隐蔽工程节点（如水电验收、防水测试等）均需您签字确认后方可进行下一道工序。整体工程竣工后，我们提供详细的验收清单。

4. 工期延误
如因我们原因造成工期延误，我们将按合同约定承担相应责任。如因不可抗力、您变更需求、材料供应等原因造成的延误，双方协商解决。

六、付款条款

1. 付款方式
付款方式将在施工合同中明确约定，一般采用分期付款方式：

• 合同签订时：支付工程总价的30%-40%作为首付款
• 水电隐蔽工程验收后：支付工程总价的30%
• 泥木工验收后：支付工程总价的25%
• 竣工验收合格后：支付剩余尾款

2. 付款方式
我们接受银行转账、支付宝、微信支付等付款方式。请保留付款凭证，以便核查。

七、质保与售后

1. 质保期限
我们对装修工程提供质量保证，整体工程质保期为2年，防水工程质保期为5年。质保期内因施工质量问题导致的维修，我们负责免费处理。

2. 售后响应
质保期内，您可通过电话、微信或网站联系我们，我们将在24小时内给予回复，48小时内安排上门查看和处理。

3. 质保免责
下列情况不属于质保范围：人为损坏、不可抗力造成的损坏、使用不当造成的损坏、易耗品（如灯泡、龙头等）的更换。

八、知识产权

我们为客户设计的方案、效果图等成果，仅授权客户本人用于其指定房屋的装修使用。未经我们书面同意，客户不得将我们的设计方案、效果图等用于其他目的或向第三方展示。我们有权将完成的优秀案例用于宣传推广，但会事先征得您的同意。

九、争议解决

本协议的解释和执行均适用中华人民共和国法律。如双方在合同履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方可向杭州市上城区人民法院提起诉讼。